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FAQ
Puis-je personnaliser entièrement mon bijou?
Oui, vous pouvez choisir la couleur de l’acier ou de la pâte polymère, la forme, l’initiale etc… Il y a un onglet spécial pour la personnalisation suivant les modèles, sinon il faudra me contacter directement
Combien de temps faut-il pour réaliser une commande?
Le délai de fabrication est de 5 à 15 jours selon la personnalisation. A cela, s’ajoute le délai de livraison.
Livrez-vous en dehors de la Suisse?
Oui! j’expédie depuis le Valais vers la Suisse et l’Europe. Les frais de port sont calculés automatiquement lors de votre commande
Quels sont les délais de livraison?
En Suisse, le délai est de 2 à 4 jours ouvrables après l’expédition. Pour l’Europe, comptez 7 à 10 jours ouvrables.
Est-ce que les paiement sont sécurisés?
Oui, toutes les transactions passent par des plateformes sécurisées (SSL et cryptage).
Vos bijoux résistent-ils à l’eau?
Oui grâce à l’acier inoxydable, ils sont résistants à l’eau et ne noircissent pas. Toutefois, il est recommandé d’éviter les produits chimiques, parfums, pour préserver leur éclat.
Comment entretenir mon bijou en polymère et acier?
Nettoyer avec un chiffon doux et de l’eau tiède. Evitez les produits abrasifs.
Les bijoux sont-ils garantis?
Oui, 3 mois si c’est un défaut de fabrication.
Puis-je retourner un bijou
Les créations personnalisées ne peuvent pas être retournées (conformément à la loi). En revanche, si un bijou présente un défaut, je procèderai à un remplacement.
Comment puis-je vous contacter?
Il y a directement un formulaire de contact.