Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes réalisées sur notre site Mes petites manies , spécialisé dans la vente de bijoux fantaisie. En passant commande, l’acheteur accepte sans réserve les présentes conditions.

2. Identification du vendeur

Mes petites manies
Route de Champzabé 35, 3976 Champzabé
Téléphone : +41775201020
Email : mes.petites.manies.ch@gmail.com
Site web : www.mespetitesmanies.ch

3. Produits et services

Nous proposons des bijoux fantaisie de qualité, fabriqués principalement à la main, et personnalisables selon les préférences de nos clients. Chaque bijou est unique et peut inclure des éléments personnalisés (choix de pierres, motifs, lettre alphabet etc.).

Les produits sont présentés sur notre site avec une description détaillée, incluant les matériaux utilisés, les tailles, les couleurs, et autres spécifications pertinentes. Les photos des produits sont à titre indicatif et peuvent légèrement différer de la réalité en raison des variations naturelles des matériaux.

4. Prix

Les prix indiqués sur notre site sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA applicable en Suisse. Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande et peuvent varier en fonction de la destination.

5. Processus de commande

1. Le client sélectionne les produits souhaités et les personnalise, le cas échéant.
2. Une fois la commande validée, un récapitulatif est envoyé à l’acheteur par email.
3. Le contrat de vente est conclu lorsque l’acheteur a confirmé la commande via le système de paiement sécurisé.

6. Paiement

Le paiement des produits peut être effectué par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen proposé sur notre site. Les informations de paiement sont sécurisées par Woocommerce et ne sont pas stockées par nos soins.

7. Livraison

Nous livrons les produits exclusivement en Suisse, y compris dans le canton du Valais, ainsi qu’à l’international dans certains cas. Les délais de livraison varient en fonction du type de produit et de la personnalisation demandée.

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et dépendent de la destination. Nous nous efforçons de traiter et expédier toutes les commandes dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, mais cela peut varier en fonction du nombre de commandes et des périodes.

8. Droit de rétractation et retours

En vertu de l’article 9 de la Loi sur la protection des consommateurs (Loi sur la vente à distance) en Suisse, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours pour annuler une commande, sauf pour les articles personnalisés. Etant donné que la plupart des produits est personnalisable sur le site, cette loi ne s’applique pas.

Produits personnalisés :
En raison de la nature personnalisée des bijoux (choix de couleur de l’acier, choix de pierres, des lettres etc.), les produits personnalisés ne peuvent être retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré. Nous vous conseillons de vérifier attentivement les options de personnalisation avant de valider votre commande.

Si un produit est défectueux ou présente un défaut de fabrication, l’acheteur peut demander un remboursement ou un échange sous 5 jours à compter de la réception du produit. Les frais de retour en cas de défaut de fabrication sont à notre charge.

9. Garanties et réclamations

Nos produits sont garantis contre tout défaut de fabrication. Si un défaut est constaté, nous nous engageons à réparer ou remplacer le produit, ou à rembourser l’acheteur si la réparation ou le remplacement s’avère impossible.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur notre site, y compris les dessins, logos, textes, et images des bijoux, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

11. Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits (ex : réactions allergiques, accidents). Il appartient à l’acheteur de vérifier que les bijoux sont adaptés à ses besoins personnels ainsi qu’à l’âge des enfants qui porteraient les bijoux.

12. Protection des données personnelles

Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en Suisse, les informations personnelles recueillies lors de la commande sont utilisées uniquement pour traiter les commandes et améliorer le service client. Nous nous engageons à ne pas divulguer vos informations à des tiers.

13. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les parties conviennent de soumettre le différend aux juridictions compétentes du canton du Valais, Suisse.

14. Modifications des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site et seront applicables immédiatement.

L’adresse de notre site est : https://mespetitesmanies.ch.

Commentaires

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